ప్రతి వ్యక్తి ఉత్పత్తులు కొనుగోలు చేయడం లేదా సేవలు వినియోగించేటప్పుడు నాణ్యమైన ఉత్పత్తులు పొందడం, పూర్తిస్థాయి సమాచారం తెలుసుకోవడం, ఎంపిక చేయడం వంటి కొన్ని హక్కులు కలిగి ఉంటారు. వీటిని వినియోగదారుల హక్కులు అని అంటారు. 1986లో భారత వినియోగదారుల పరిరక్షణ చట్టం రూపొందించబడింది. ఈ హక్కులు ప్రతి వినియోగదారునికి భద్రత కల్పించడంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి.
ముఖ్యమైన వినియోగదారుల హక్కులు:
ముఖ్యమైన వినియోగదారుల హక్కులు:
- నాణ్యత హక్కు (Right to Safety):
- ప్రమాదకరమైన లేదా లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తుల నుండి రక్షణ పొందటానికి.
- సమాచార హక్కు (Right to Information):
- ఉత్పత్తుల గురించి స్పష్టమైన వివరాలు పొందేందుకు.
- ఎంచుకోవడానికి హక్కు (Right to Choose):
- వివిధ కంపెనీల మధ్య నుంచి స్వేచ్ఛగా ఎంపిక చేసుకునే అవకాశం.
- వినటానికి హక్కు (Right to be Heard):
- మీ ఫిర్యాదులు పట్టించుకుంటారు మరియు పరిష్కరిస్తారు.
- పరిహారం హక్కు (Right to Redressal):
- తప్పుడు సేవల వల్ల జరిగిన నష్టానికి పరిహారం పొందవచ్చు.
- వినియోగదారుల విద్య హక్కు (Right to Consumer Education):
- మీ హక్కులు, విధుల గురించి అవగాహన పెంచుకోవచ్చు.